シナぷしゅのCMでお馴染みのおもちゃのサブスクサービス『Toysub！（トイサブ）』を実際に使ってみた感想、トイサブユーザーの口コミ評判をまとめました。
これまで一万世帯以上のユーザーが利用するなど業界ナンバーワンのサービス。
SNS広告や「シナぷしゅ」でテレビCMが流れていて、一度は目にしたことがあるかもしれません。
また、他の個人ブログ・比較サイトを見てもおすすめNo.1にされてることが多いですね。
もっちっちうちは運が悪かったな…
このページでは、
- みんなおすすめしてるからいんでしょ？
- 『トイサブ』にしようと思っていて悪い口コミも見ておきたい！
- 口コミ以外で知っておいた方がいいことは？
といった疑問やお悩みの人向けに、実際に使ってみた筆者の経験を踏まえて解説します。
良かった点だけでなく、悪かった点・イマイチだった点も正直に書いていますので、参考にしてみてください。
もっちっち『トイサブ』単体ではなく、他社のサービス利用経験を踏まえてまとめています！
- 業界No1のユーザー数だが金額は平均並み
- サポート・おもちゃの質がいまいち
- 日本語非対応の英語の海外電子玩具が多い
- ライトプラン（月2,464円）は既会員向け
- 紹介割引・ゲリラ的なキャンペーンでの入会がお得
▲おもちゃの一例など、もっと詳しく見る
もっちっち筆者が利用したところ、実はちょっとしたトラブルが…
詳しくはレビューの章でお伝えします。
Toysubトイサブを使ってみた筆者の口コミ・感想・レビュー
『トイサブ』は知育おもちゃのサブスクサービスでユーザー数がNo1。
特に、海外メーカーの音や歌が流れる電子音系のおもちゃが豊富です。
実際に利用してみると、いい意味でも悪い意味でもサポート対応がシステム化されている印象でした。
顧客対応など細かいことを気にしない、おもちゃ選びをお任せしたい人に向いているサービス、というのが個人的な感想です。
以降、筆者が『トイサブ』の初回申し込みから、2回目のおもちゃ（交換）を実際に使ってみた感想をまとめました。
実際のおもちゃの写真など、参考にしてみてください。
もっちっちおもちゃの状態など、事前に調べていた口コミにはなかった想定外のこともありました…
やはり実際に使ってみないと分かりませんね。
| お試しのしやすさ | おもちゃ選定 | おもちゃの質 |
|---|---|---|
| おもちゃのキレイさ | サポート対応 | サービス実績 |
| 総合評価 | ||
①おもちゃはどれぐらいで届いた？
もっちっち初回発送は他社にくらべてゆっくり目。
新規申し込み後、7日目に発送連絡が届き、8日目に受け取れました。
申し込み時点では、「2週間以内」となっていましたが、それより早く到着。
また、発送連絡メールには、おもちゃの一覧が記載されており、到着前にどんなおもちゃが届くのか知ることができました。
②おもちゃの梱包は丁寧？
もっちっち梱包は普通。
おもちゃが入った段ボールは、他社『チャチャチャ』同様、ふたを外して返送用に使用するタイプ（下図）。
おもちゃひとつひとつがビニール袋に入れられており、テープで封がしてあります。
テープ止めでなく、密閉/パッキングされていた『チャチャチャ』、『トイズレンタ』とは異なる対応です（以下、ご参考）。
③どんなおもちゃが届いた？状態は？（月齢11ヶ月）
もっちっち見たことがない英語のおもちゃや、トイサブオリジナルのおもちゃも。
『トイサブ』で初回に届いたおもちゃは下表の6つでした。
| # | 届いたおもちゃ（メーカー） | 参考価格* |
|---|---|---|
| 1 | 森のメロディーカー（平和工業） | 4,162円 |
| 2 | リンキマルズ ラマ（フィッシャープライス） | 1,973円 |
| 3 | スピニーピンズ（ファットブレイン） | 3,674円 |
| 4 | トイサブ！の木琴 小さな太陽（トイサブ） | 12,100円 |
| 5 | Lil’ Critters Moosical Beads（Vテック） | 3,199円 |
| 6 | Musical Rhymes Book（Vテック） | 2,999円 |
| 合計 | 28,107円 | |
「参考価格」は2022年4月時点の税込価格。#1,2,3はAmazon、#4はトイサブ会員が新品購入した場合の金額（公式サイト情報）、#5,6は米ウォルマートの販売価格（128円/ドルで換算）
おもちゃの合計金額は3万円弱。
『トイサブ』でお知らせされている想定金額を大きく上回る結果でした。
値段があってないような、トイサブのオリジナルブランドのものを差し引いても15,000円程度。
あまり見かけない海外メーカーの知育玩具のほか、おもちゃの中でも効果な木製玩具が2つ入っていた点はポイントが高いですね。
もっちっち他は電子系の知育玩具が多く、好みが分かれるかも。
ちなみに買取時の金額が気になる人はこちら「トイサブのおもちゃの買取金額まとめ」を。
筆者がかりたこの5つのおもちゃのほか、他のユーザーさんの買取金額10件以上もまとめています。
森のメロディーカー（平和工業）（1/6）
| おもちゃ | 森のメロディカー |
|---|---|
| メーカー | 平和工業 |
| 参考価格 | 4,180円 |
| 傷や汚れ | ・若干、色は薄め ・タイヤ部分の軸にスキマあり ※到着後、1週間以内に外れるトラブルあり |
| 説明書添付 | 木製玩具の取り扱いに関する案内あり |
日本の木製玩具を中心としたメーカー平和工業の「森のメロディカー」。
手で押し引くとオルゴールが鳴るタイプのおもちゃで、今回の曲はスモールワールド。
もっちっち他社『チャチャチャ』ではトトロの曲でした。（他ページでレビュー）
おもちゃの状態は多少、いろが薄めになっており使用感が感じられました。
また、おもちゃのタイヤ部分と本体部分の隙間が少しに気なりました。
すると、1週間たたずにタイヤが外れて軸部分がむき出しに…
到着したばかりで、子どもが遊んでいて外れる状態のおもちゃが来たのは驚きました。
『トイサブ』のカスタマーサポートに問い合わせすると、「発送前の確認がおろそかになっていた」という回答。
代替品は「在庫がある場合、同じものを1週間以内に発送」。
また、代替品が届いても「破損に関するフォロー」は全くありませんでした。
もっちっちサポート、発送対応、が連携されてない印象を受けました…
リンキマルズ ラマ（フィッシャープライス）（2/6）
| おもちゃ | リンキマルズ ラマ |
|---|---|
| メーカー | フィッシャープライス |
| 参考価格 | 1,973円 |
| 傷や汚れ | ・若干、使用感あり（かすれなど） ・電池残量少ない（電池メーカー不明） |
| 説明書添付 | 遊び方説明書あり |
フィッシャープライスの「リンキマルズシリーズのラマ」。
ドーナツ状のプラスチックの電子玩具です。
おもちゃの状態は、ラマの頭部分にかすれがあるほかはきれい。
また、電子玩具で使用する電池を確認すると、明らかに残量が少ないものが内蔵されていました。
ちなみに『トイサブ』では電池で動くおもちゃが電池切れした場合、ユーザーの方で電池交換を行う決まりだそうです（下図、ご参考）。
おもちゃの交換時にもちろん建て替えた分の新品の電池を送付してもらえる、とのこと。
さらに内蔵されていた電池には日本語以外の表記もあり、ちょっと不安に。
なお、おもちゃのサブスクを複数利用しましたが、新品の電池が入っていないのは初めてのことでした。
もっちっち万が一のことを考えると、自分で用意した新品の電池を使用したほうがいいかも…
ポチップ
スピニーピンズ（ファットブレイン）（3/5）
| おもちゃ | Spinny Pins（スピニーピンズ） |
|---|---|
| メーカー | ファットブレイン |
| 参考価格 | 3,674円 |
| 傷や汚れ | ほぼなし |
| 説明書添付 | なし |
海外メーカーファットブレインの起き上がりこぼしのおもちゃ。
5つのピンが起き上がりこぼしになっていて、上下関係なく本体に差し入れられる知育玩具です。
プラスチック部分やゴム製部分がありますが、ほとんど傷が見当たりませんでした。
もっちっちこのおもちゃは『トイサブ』を使うまで知らなかったけど、コスパがよさそう！
ポチップ
トイサブ！の木琴 小さな太陽（トイサブ）（4/6）
| おもちゃ | トイサブ！の木琴 小さな太陽 |
|---|---|
| メーカー | トイサブ |
| 参考価格 | 12,100円 ※トイサブ！利用ユーザー新品購入希望の場合の価格 ※会員以外への販売の予定は今後検討（2020年12月時点） |
| 傷や汚れ | ・マレット（ばち）、一部色落ち ・ほかはキレイ |
| 説明書添付 | 遊び方説明なし ※本体裏面のQRコードからWeb説明参照可能 |
トイサブオリジナルの玩具「木琴」。
2020年12月にトイサブオリジナル玩具として登場したものです。（参考.トイサブプレスリリース）
上記プレスリリース時点では一般販売も検討中とのことでしたが、販売されているようすもなく、トイサブでしか遊べないようです。
音盤部分はカエデを使用しているそうで木のぬくもりが感じられ、底面含めて使用感などはありません。
一方で、マレット（ばち）は色落ちがありました。
オリジナル玩具ということで、手入れもしっかりされるのかな、と勝手に思い込んでいました。
しかし、都度、色を塗るようなメンテナンスはしていないようです。
また、このオリジナルおもちゃについて『トイサブ』さんに安全基準について尋ねたところ、「STやCEに準拠した安全試験を実施しているものの、STやCEマークの取得には至っていない」と回答。
人によっては受け取り方が変わってきそうです。
Lil’ Critters Moosical Beads（Vテック）（5/6）
| おもちゃ | Lil’ Critters Moosical Beads（リル・クリッターズ・ムージカル・ビーズ） |
|---|---|
| メーカー | Vテック |
| 参考価格 | 3,199円 ※米ウォルマート＄28.28（2022年4月時点） |
| 傷や汚れ | ・若干の使用感 ・タグがキレイ |
| 説明書添付 | 遊び方説明あり |
「VTech（ブイテック）」という1976年創業の香港のメーカーのおもちゃ。
世界94か国・28言語の知育玩具を販売している実績があるメーカーで、日本ではトイザらスで一部の商品を販売しています。
ぬいぐるみ型の電子玩具。
プラスチックパーツには紙シールがあり、少しはがれそうな箇所も。
一方で、ぬいぐるみにはタグがあり、子どもが舐めたり引っ張ったりして傷みがありそうな部分もきれいな状態でした。
電子玩具のため、電池をチェックすると新品よりやや少ないようでした。
また、電池は前述の「リンキマルズ ラマ」とは異なるメーカーのものが内蔵。
Musical Rhymes Book（Vテック）（6/6）
| おもちゃ | Musical Rhymes Book（ミュージカルリズムブック） |
|---|---|
| メーカー | Vテック |
| 参考価格 | 2,299円 ※米ウォルマート＄17.96（2022年4月時点） ※参考.トイザらス限定版2,999円 |
| 傷や汚れ | 傷・汚れほとんどなし |
| 説明書添付 | 歌詞カードあり |
前述のおもちゃ同様、Vテックのブック型のプラスチック玩具。
トイザらスでは、同製品の限定バージョンが販売されている（本章、末尾ご参照）ようですが、本製品は完全英語版で並行輸入品とみられるものでした。
ただ、おもちゃ自体の説明書はありませんが、流れる音楽や歌の歌詞などの説明書/解説書プリントが付属していました。
本体はほとんど使用感がなく、多少部品が動く箇所のすれはあるものの新品同様でした。
電池は前述の2つとは異なり、アスクル社製のものでこちらは新品のようです。
④2回目のおもちゃプランはどうだった？
筆者は2ヶ月以上利用し、3ヶ月目からはライトプランに変更。
ライトプランは、おもちゃ4個で月額2,464円のお手軽なプランです（詳細、後述）。
借りた4つのおもちゃは以下の通りで、目安となる1万円相当を下回る結果に。
『トイサブ』では、日本では販売していない海外のおもちゃも取り扱っており、現地での販売価格を調べてみるとそれほど高くないことも。
もっちっちまぁ海外輸入の送料を踏まえれば…
| # | 届いたおもちゃ（メーカー） | 参考価格* |
|---|---|---|
| 1 | バイリンガル 出発！おしゃべり ダンプカー（Vテック） | 2,497円 |
| 2 | ヤム23トースター（リープフロッグ） | 1,847円 |
| 3 | タンタンタンバリン（ハペ） | 1,418円 |
| 4 | ラフ＆ラーン ピギーバング（フィッシャープライス） | 1,980円 |
| 合計 | 7,742円 | |
●2022年7月調査時点●金額は税込●参考価格はAmazonほか、ECモールで確認できた金額を参照●#2,4は米ウォルマートの販売価格を132円/ドルで算出
1回目で不満に感じた、電池を使うおもちゃの電池は国内メーカーのものに統一されていました（下図、参照）。
⑤解約/退会方法は？
もっちっち5ヶ月、2回分のおもちゃで遊びました。
筆者は『トイサブ』を「通常プラン（2ヶ月）」、既会員向けの「ライトプラン（3ヶ月）」で5ヶ月利用しました。
子どもも少し成長し、他社のサブスクの方が気になり一旦解約することに。
『トイサブ』の解約方法はWebの問い合わせフォームから手続きし、大まかな流れは以下の通りです。
- Web問い合わせフォームから解約申請
- 解約申込受付＆おもちゃ返送期日メールを受け取る
- おもちゃを返却する
- おもちゃ返却確認メールを受け取る
なお、会員向けLINEで解約について問い合わせても結局、以下のWebフォームからの手続きが必要です。
①Web問い合わせフォームへアクセス
『トイサブ』公式サイトにアクセスし、問い合わせをするをタップ。
②「解約について」を選択、次へをタップ
「契約後の解約について」をチェックし、次へをタップします。
③解約理由を選択
解約理由を選択します。
④「解約手続きを申請する」を選択、次へをタップ
既会員向けのライトプランの案内画面が表示されます。
そのまま続ける場合、「解約手続きを申請する」をチェックし、次へをタップします。
⑤アンケートに回答、次へをタップ
アンケートに回答し、次へをタップします。
⑥「名前」「（登録している）メールアドレス」を入力、「送信」をタップ
『トイサブ』に登録している名前、メールアドレスを入力し、「送信」をタップします。
⑦問い合わせ完了画面を確認
「解約」の問い合わせ受付完了画面を確認します。
なお、この段階では問い合わせとして受け付けられた状態です。
追っておもちゃ返送など解約に伴う手続き案内メールが届きます。（詳細、後述）
上記解約手続きの中では「ライトプラン」の案内も。
おもちゃの個数が少なく、交換頻度が3ヶ月のライトプランに関してはこちらの記事にまとめています。
Webフォームからの上記「解約」申請完了後、登録しているメールアドレスにメールが届きます。
⑧解約申請受付メール
⑨解約手続き案内メール
⑩おもちゃ返却確認＆請求停止報告メール
メールでは、会員ごとの基準日/課金日も記載されているので、それに合わせておもちゃを返送します。
『トイサブ』の宅配業者はヤマト急便（クロネコヤマト）さんで、Webからも集荷依頼が可能です。
最後に、『トイサブ』側で返却したおもちゃのチェックが完了すると上記のメールのように、「退会処理＆請求停止」のメールが届きます。
最後のメールでは「トイサブ卒業アンケート」も。
⑥まとめ：良かった点＆イマイチな点
実際に『トイサブ』を利用してみた感想を以下にまとめました。
トイサブの良かったところ
中には実際にお金を出して買ってもいいかも、と思えるものもあり、おもちゃのラインナップや金額には満足。
自分では見つけられない世界各国の知育玩具に触れられたのは『トイサブ』ならではの特徴でしょう。
うちの場合、子どもが1歳を越えてきたころ、歌や音が鳴る電子玩具への興味が強くなりました。
その結果、『トイサブ』の海外知育玩具への食いつきがよかったです。
もっちっちある程度大きくなると、『トイサブ』の派手めなおもちゃもいいかも。
トイサブのイマイチなところ
一方で、筆者は『トイサブ』以外にもおもちゃのサブスクを使用しており、電池使用のおもちゃを借りたことがありますが、新品の電池を使用していないのには少し戸惑いました。
なお、『トイサブ』公式サイトによると、おもちゃ発送時に電池残量の検品は行っている（下図、参照）ようです。
可能性としては、おもちゃ発送時に自然放電してしまった、という見方もあります。
電池もメーカー統一されておらず、ユーザー自身が交換したものをそのまま使用している（下図、参照）とも見受けられ、万が一のことを考えると不安になったのが正直な感想です。
また、筆者のケースではおもちゃが到着後すぐに壊れる、という初めてのアクシデント。
上記の電池の件も含めてメンテナンスには不安があるほか、サポートの対応はあまり親切に感じませんでした。
- やっぱり初回割引があるのは嬉しい
- 問い合わせに対するサポートからの返信は遅くない
- 1回目のおもちゃ合計額は3万円程度
- 初回おもちゃ発送を早くしてほしい
- サポート対応の連携が悪い
- 2回目のおもちゃは合計額8千円弱でがっかり
- おもちゃの補修・修理のメンテナンスに不安
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Toysubトイサブのメリット・デメリット
『トイサブ』のメリット・デメリットをまとめました。
前述の口コミ内容や、『トイサブ』の契約プランを踏まえ、さらに他社とも比較した内容でまとめています。
それぞれの内容を解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
まとめると
メリット①割引キャンペーンでお試ししやすい
『トイサブ』は初月20%オフキャンペーンを実施しており、1か月目は2,939円で利用できます（通常月額3,674円）。
一方で、最低契約期間は業界平均並みの2か月であり上記キャンペーンを利用することで、2ヶ月7,348円のところ、6,613円でOK。
おもちゃのサブスクが初めての人でも導入しやすいキャンペーンを行っているのは嬉しいですね。
ただ、このキャンペーンで『トイサブ』を最安ではじめられるわけではありません。
既会員からの紹介割引では、より安い月額2,174円ではじめられます。
もっちっちわたしからの紹介も可能ですので、詳しくはこちらの「トイサブの紹介制度を解説」ページでまとめています。
メリット②破損・紛失時のルールがはっきりしている
『トイサブ』を含むおもちゃのサブスクサービスは、「破損時、原則、弁償不要。紛失時は弁償（買取扱い）」がほとんど。
中でも『トイサブ』はこの破損・紛失時の弁償ルール/ポリシーが他社と比べても透明性が高いのが特徴です（詳細、後述）。
それぞれ上限額が決まっており、万が一、なくしてしまった場合、でも1つあたり最大1,000円と規定されています。
業界No1のユーザー数をほこり、サービス実績もダントツに長いことから、効率的＆効果的な内容になっているようです。
デメリット①兄弟プランの融通がきかない
おもちゃのサブスク各社では、1つの契約の中でおもちゃの個数を分けられる「兄弟プラン」に対応しているところもあり、『トイサブ』も対応しています。
ただし、『トイサブ』の兄弟プランは「きょうだいの人数は2人まで」、「おもちゃの個数配分は固定」といった縛りがあります。（詳細、後述）
デメリット②発送・サポート対応が遅い
先述の悪い口コミにもあるように、発送・サポート対応が遅い点が気になります。
申込、問い合わせを行ったところ、サポートからのメールでは以下の記載がありました。
- 初回のおもちゃ発送が2週間以内
- メール問い合わせ回答が3営業日以内
※上記いずれも2022年4月時点
あくまで上記は上限のため、これより早く対応してもらえるケースもあるかと思いますが、不安に感じる人もいるかもしれません。
ちなみに筆者が利用したサブスク5社の、初回のおもちゃ受取までの日数は以下の通り。
『トイズレンタ』、『アンドトイボックス』はLINEでおもちゃプランを確認、確定後に発送手続き
例に漏れず、『トイサブ』が最も遅かったです。
デメリット③電池残量が少ない場合があり、自分で交換が必要
『トイサブ』では電池を使用するおもちゃの電池切れの場合、自分で新品を用意する必要があります。
また、筆者の体験談も踏まえると、電池は新品が用意されていないことに加え、残量の確認や電池自体のチェックはそれほど徹底されていないかもしれません。
なお、電池交換した分は、おもちゃ交換時に新品の電池を送ってもらえるので実質的な損はない決まりとなっています。
あくまで1ケースにすぎませんが、もし『トイサブ』で電子玩具を利用する場合は自分で新品電池を用意しておくと安心ですね。
デメリット④海外版のおもちゃの取り扱いが多い
1回目、2回目ともに英語の歌や声しか流れない海外版のおもちゃが届きました。
英語版がいい、というご家庭でないと戸惑うかもしれません。
「英語のおもちゃはいやだ」という人は、これを前提におもちゃリクエストをしてみるといいでしょう。
また、現地での販売価格を調査してみるとそれほど高くないことがほとんど。
ちなみに、筆者の2回目のおもちゃ（4個/ライトプラン）は想定1万円以下でした（詳細、前述）。
もっちっち海外で安く買い付けてるのでは、と感じてしまうかも
ただ、世界的な安全基準「CEマーク」に適合したおもちゃを取り扱っているので安全面では心配はなさそうです。
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Toysubトイサブのみんなの口コミ評判まとめ
『トイサブ』のいい口コミ・悪い口コミをまとめました。
一般的なおもちゃのサブスクサービスに関する内容はもちろん、『トイサブ』ならではの独自の口コミをピックアップして解説しているのでぜひ参考にしてみてください。
いい口コミ評判①見たこともないおもちゃと出会える
「見たこともないおもちゃと出会える」「自分では選ばないおもちゃが届く」といった、おもちゃ選定に満足する声がたくさんありました。
『トイサブ』は、日本だけでなく世界中の200社以上の玩具メーカー、1,800種類以上のおもちゃを取り扱う実績。
幅広い選択肢の中からおもちゃプランを作ってもらえます。
いい口コミ評判②子供にぴったりのおもちゃが届いた
『トイサブ』は、これまで10,000世帯以上のユーザーが利用しており、これまでの利用実績にもとづいたおもちゃプランで選定してくれます。
月齢や年齢に合わせておもちゃプランナーがセレクトしてくれるので安心しておまかせしている人が多いようです。
ちなみに30,000件以上のプラン作成の実績があり、どの月齢にどんな知育玩具が最適なのか、個別の要望にも対応してもらえます。
いい口コミ評判③購入に比べて失敗するリスクが小さい
『トイサブ』に限らず一般的なおもちゃのサブスクに言えることですが、購入に比べて失敗するリスクが小さい、という点を評価する声も。
購入だと「まだおもちゃが遊べる年齢じゃなかったり」「子どもがおもちゃを気に入らなかったり」したときに、がっかりするおそれがあります。
万が一、失敗したとしてもレンタルだから購入に比べて無駄にならなかったり、交換ができるのがメリットです。
もっちっち万が一、失敗したと思っても、「自分の子どもには合わなかった・・・」と伝えて次のおもちゃプランにいかしてもらいましょう！
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悪い口コミ評判①初回おもちゃ/交換の発送が遅い
初回のおもちゃや、交換時の発送が遅い、という声。
手続き後、2週間や1ヶ月程度待たされるユーザーもいるようで気になるポイントですね。
待たされている間も、保障はなく月額は支払い中なので、不満に感じる人が多いようです。
ちなみに、筆者が2022年4月に申し込んだ際は、「2週間以内」と事前通知され、実際には「1週間」程度で届きました。
なお、2023年に入っても初回玩具や交換おもちゃがなかなか届かない、といった声を変わらず見かけました（以下、参照）。
もっちっちちなみに筆者が利用したサブスクのうち、一番届くのが遅かったです（以下、参考）。
悪い口コミ評判②おもちゃ交換が延期になった
既存ユーザーでおもちゃ交換が『トイサブ』側の都合で延期になる、という声。
理由は様々で、社会情勢のほか、システム影響、で遅れがあったようです。
また、遅れに関する保障やサービスなどは、SNSなどを見渡しても見つかりませんでした。
とても満足してましたが、ある日突然、システムの都合で、今月交換分のおもちゃが一ヶ月後に延期になると。一ヶ月くらいならいいか！と待っていました。
が、徐々に子供もおもちゃに触れる時間が短くなり、もう新しいおもちゃに交換してほしい！って思っていた矢先、一ヶ月後にまた連絡が。
今度はコロナで発送が追いつかないからさらに3週間延期すると。
・・・もう、待てません。子供は成長し、それに合ったおもちゃがほしいのに。なんのためのサブスクなんですかね？交換時期は守ってほしいです。
みん評投稿日2021.08.26（文字装飾は当サイトによるもの。以降、同）
悪い口コミ評判③おもちゃ交換遅れの事前連絡なし
『トイサブ』はおもちゃの交換周期が2ヶ月ですが、交換周期に遅れがあることも。
100歩譲って理由によって遅れを受け入れられたとしても、遅れの連絡がユーザーがサポートに問い合わせてして初めて分かった、というケースがいくつかありました。
何かしら理由があるにしても、事業者側からユーザーに対する連絡が先にないのはマイナスポイント。
最初は、2ヶ月に一度届いていましたが、最近は徐々に遅れ気味に。
みん評投稿日2021.09.02
先月は、3週間経っても届かなかった為、こちらより問い合わせたところ3日経ってようやく返信がありましたが、人員不足のためご理解ください的な内容。
そんなに遅れるなら、事前に連絡すべきだと思いますし、企業としてどうなのでしょうか。
悪い口コミ評判④壊れた/汚いおもちゃが届くなどメンテナンスが不安
半年以上利用した『トイサブ』ユーザーが、3回も壊れたおもちゃが送られてきた、というケース。
この点について筆者自身の体験を踏まえても『トイサブ』のおもちゃのメンテナンスに関して懐疑的な印象があり、納得できました。
もっちっちこれまで利用した5社以上の中でも一番、気になりました。
また、他の方の口コミによると洗浄や消毒はしっかりしていても、おもちゃの修理/補修やメンテナンスに関しては、素人がやったレベルのものもあるようです。
あくまでおもちゃは中古、というのは理解できますが、プロとして、最低限のレベルを期待したいですね。
半年以上利用しました。
みん評投稿日2021.06.25
おもちゃは2ヶ月に1度の交換で、4回交換しました。
そのうち、最初以外の3回に壊れたおもちゃが含まれていました。
管理体制はしっかりしていると謳っていますが、疑問です。
不具合が多過ぎる、対応が悪い。プランナー？さんなるもののコメントがテンプレ？ではと思うような内容だったので辞めました。
絵本がテープで直してあったり、マジック？で塗ったような積み木があったり…状態が悪いオモチャも多いのでオススメ出来ません。
みん評投稿日2021.08.21
悪い口コミ評判⑤持っているものとおもちゃが被った
おもちゃのサブスクサービスでは、持っているおもちゃとの重複を避けるため、申し込み時点で入力フォームがあることがほとんど。
もちろん『トイサブ』も対応してますが、おもちゃカブリがあった、とのこと。
おもちゃのサブスクを利用検討する際に、「手持ちのおもちゃとカブらないおもちゃがいい」というニーズは優先度が高いので、しっかりした対応を求める声がほとんどです。
また、他の悪い口コミとも共通しますが、会員情報の管理や連携がイマイチな印象を持つ人もいることでしょう。
やっと届いたおもちゃの一つは、以前にお伝えしたいた持ってるおもちゃとほぼ同じ物。
みん評投稿日2021.09.02
持ってるおもちゃと被らないようにするために、事前に伝えるシステムなのに、全く意味なし。
細やかなサービス等は期待できないと思い、解約することにしました。
不誠実な対応にがっかり。会社体制が不安
半年間利用しましたが、2回連続で発送が遅れ、1回目はこちらから問い合わせて初めて連絡がきました。
発送の遅れはしょうがないとしても、連絡なく遅延するのは企業としてあるまじきことだと思います。
みん評投稿日2021.11.12
そもそも発送の遅れや、先方不備についても会社の体制が不安になる内容で、こんな会社に個人情報を任せられないと思い退会しました。
悪い口コミ評判⑥サポートからの返信が形式的
子どものことに関する内容を『トイサブ』に対して送ったが、コメントもなく、形式的な回答だったという不満の声。
「ひとりひとりに合ったおもちゃプラン」をウリにしていますが、あくまで業界ナンバーワンとしてシステマチック/効率的に運営している、という見方もできるかもしれません。
デメリットの章で解説しますが、他社のおもちゃのサブスクの中には、福祉関連事業やおもちゃ販売事業などの会社が運営しているサービスもあり、そいういったサービスはサポートの対応も親切丁寧です。
もっちっち筆者も、運営会社によってサポート対応・サービス内容に差がある点を実感しています。
一方、『トイサブ』はスタートアップ企業から始まり規模が拡大していることもあり、ひとりひとりへの顧客対応が追い付いていないのかもしれません。
丁寧な対応であったり、親身になった対応は期待しすぎない方がよさそうです。
また、会員向けのLINEでプランナーさんとやり取りができますが、絵文字がたくさんで人によっては違和感を感じるかもしれません。
約2年利用
子供が楽しみに待ってるというエピソードをメールに書いていたのですが、一切触れられず、何のコメントもなく、ただただ形式的な内容のみ。
みん評投稿日2021.09.02
しかも、返金して欲しかったら連絡くださいって…他に言い方ないのだろうかと憤りを覚えました。
きっと、クレームの嵐で、一人一人に丁寧に対応できないんでしょうね。
悪い口コミ評判⑦個人情報/会員情報の管理がずさん
顧客情報の流出などを経験された、というケース。
また、そのことを指摘すると退会を進められた、という口コミが。
あくまで口コミなので、詳細の経緯は分かりませんが、ほかには退会済みにもかかわらず、メールが来たり、料金が引き落とされた、という声も。
業界ナンバーワンながらも顧客情報の管理や連携には課題を抱えてそうな印象がもたれるかもしれません。
情報管理不徹底とその後の対応が最悪
苗字の情報流失があり、個人情報の管理がずさん
その後、苗字のみであれ、情報の流失ですよね、と質問したら、個人情報ではないので落ち度はない。文句があるなら返金するから、退会しろときました。いくら有名な企業であれ、ありえない対応です。
みん評投稿日2021.11.12
最初のうちはキチンとオモチャが届いていましたが、発送出来ないのメールが来てから全然オモチャを交換してくれなくなりました。
メールをしても何日も返事が来ないので問い合わせフォームより再度連絡したら、システムの不具合でメールが届いていない事例が多発している。との事でした。
みん評投稿日2021.11.05
この会社は信用できないと思い、退会手続きをしたいと申し出しました。
オモチャも返却して何ヶ月か過ぎた頃、またトイサブからメールがきました。
他の方にも書かれていますが、対応の悪いこと悪いこと…呆れてしまうレベルです。メールでの質問は無視、返信が来たのは1週間後。
解約したのにある日突然「引き落とし通知」
お客様側の要望等聞く気あります？不誠実にも程があります
みん評投稿日2022.03.26
悪い口コミ評判⑧外国製の英語のおもちゃばかり
『トイサブ』から届いたおもちゃが外国製の英語のおもちゃばかり、というケース。
『トイサブ』は世界各国のおもちゃを取り扱っているのが特徴であり、英語の電子玩具が届くことも。
ちなみに、筆者も『トイサブ』から英語の電子玩具が届いたこともあります（下図、参照）が、一応、日本語の説明が添付されていました。
送られてくるおもちゃは英語の外国製のおもちゃばっかりで全然気に入らないし。
手押し車だけ気に入ってたから値段聞いたら1週間後勝手に引き落とされてて困った。
退会もわざわざヤマトの集荷頼まなきゃいけないし17日に届いたのに6日に申し込みがあったから6日必着と言われた。
1ヶ月半しか借りてないのに2ヶ月分…。二度と利用しません。
みん評投稿日2020.09.03
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▲おもちゃの一例など、もっと詳しく
Toysubトイサブの基本情報
『トイサブ』の基本情報として、以下の内容をまとめました。
タップでスクロール
①サービス概要
『トイサブ』の契約プランの内容を、以下の表にまとめました。
| 月額税込* | おもちゃ点数 | 送料 |
|---|---|---|
| 3,674円 | 5,6点 | 無料 |
| 交換周期 | おもちゃゼロ期間 | 最低契約期間 |
| 2ヶ月 | なし | 2ヶ月 |
| リクエスト・カウンセリング | 兄弟プラン | 割引プラン |
| 可 | あり | あり |
| 運営会社 | サービス開始 | ユーザー数 |
| 株式会社トラーナ | 2015年11月 | 15,000人 |
●「ユーザー数」は2022年10月時点●月額は「通常プラン」。ほか「ライトプラン」、「はじめてのトイサブプラン」あり
②競合他社との比較表
『トイサブ』を含む、おもちゃのサブスクサービス10社以上の情報を一覧表にまとめています。
単体ではなく、他社比較を行う際にお役立てください。
- トイサブ！
- And TOYBOX（アンドトイボックス）
- Cha Cha Cha（チャチャチャ）
- IKUPLE（イクプル）
- おもちゃのサブスク
オモチャブ*- キッズ・ラボラトリー
- 玩具GANG
- エコトイズ
- いろや商店くらぶ
- ジニーキンダー
- トイズレンタ
| サービス名 |  トイサブ！ |  アンドトイボックス ●プレミアム |  チャチャチャ ●基本プラン |  イクプル ●レギュラー |  おもちゃのサブスク ●スタンダード |  ●60日交換コース |  キッズラボラトリー ●隔月コース |  玩具ギャング |  エコトイズ ●6か月コース |  いろや商店くらぶ ●スモールボックス |  ジニーキンダー |  トイズレンタ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 月額税込 | 3,674円 | 3,608円* | 3,630円* | 3,700円* | 3,828円* | 3,600円 | 2,574円* | 5,980円 | 1,967円 | 6,600円* | 3,850円 | 3,630円 |
| 送料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 1,100円 | 記載なし | 無料 | 無料 | 無料 （ほか事務手数料990円） | 無料 |
| おもちゃ数 | 5～6点 | 4～6点 | 6～7点 | 6点* | 4～7点+2冊 | 4点 | 4～6点 | 5点 | 4点 | 1,2点＋1,2冊 | 4～6点＋1冊 | 5,6点 （絵本プラン有） |
| 交換周期 | 2か月 | 2か月 | 2か月 | 2か月 | 2か月 | 2か月 | 2か月 | 1か月 | 3か月 | 1か月 | 3か月 | 2か月 |
| 契約期間 | 2か月～ | 2か月～ | 2か月～ | 2か月～ | 2か月～ | 2か月 | 記載なし | 記載なし | － | 3か月～ | 記載なし | 2か月 |
| 兄弟プラン | あり | あり | あり | あり | あり | あり | あり*追加料金 | なし | あり | あり | なし | なし |
| おもちゃ ゼロ期間 | なし | なし | なし | あり | なし | なし | なし | あり | あり | なし | なし | なし |
| リクエスト | 可 | 送付前交換可* | 可 | 可 | 不可 | 可 | 可 | 可 | 可 | 可 | 可 | 送付前確認可 |
| 対象年齢 | 1m～6y | 3m～4y11m | 3m～5y | 3m～4y | 3m～6y | 2y～7y | 3m～8y | 0m～3y | 記載なし* | 0m～12y | ～4y | 0m～4y |
| 割引プラン | ・初月2,939円 ・一括割引 | ・6か月一括で1か月半額 ・12か月一括で1か月無料 | ・初月2,178円 ・一括割引 | ・初月0円 ・一括割引 | 一括割引 | 初月3,980円 | ・3か月半額 ・事務手数料なし | 初月0円 | ||||
| 公式サイト | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 |
| 口コミ評判 | 口コミ | 口コミ | 口コミ | 口コミ | 口コミ | 口コミ | 口コミ | 口コミ | 口コミ |
*一覧表の補足
●情報ソースは各公式サイトまたは問い合せに対する各社回答。2022年12月時点●「月額税込」には初月割引・キャンペーン金額でなく通常月額を掲載●『キッズラボラトリー』の送料は初回発送および交換発送の都度発生●「おもちゃの数」の冊表記は絵本もしくは図鑑●「契約期間」は最低契約期間●「おもちゃゼロ期間」は次回のおもちゃを受け取り前に今のおもちゃを送付する期間がないこと●「リクエスト」は事前のおもちゃの要望ができるか否か●「対象年齢」のm表記はか月、y表記は歳、を表す●『エコトイズ』の「対象年齢」はおすわり期から3歳程度（サポート回答）●『アンドトイボックス』、『ChaChaCha』、『イクプル』、『キッズラボラトリー』、『エコトイズ』、『いろや商品くらぶ』、『オモチャブ』は別の契約プラン有●『おもちゃのサブスク』は2022年4月13日に料金（旧：3,278円）、おもちゃ点数（旧：6点）を変更●『オモチャブ』は2022年7月でサービス終了。詳しくは「オモチャブの口コミ評判」ページに掲載●『ChaChaCha』は2022年9月1日に料金改定（旧：3,410円）●『トイズレンタ』絵本有プランは月額3,850円
③トイサブの月額は高い？安い？
『トイサブ』の月額は3,674円税込みで業界平均並みの月額です。
ただし、初月割引キャンペーンで始めの1か月は2,939円で利用できます。
ほか一括払いでは月当たりの料金も割引が適用されます（下表ご参照）。
| サブスクサービス | 月額税込 | |
|---|---|---|
トイサブ | 毎月支払いコース | 3,674円 （キャンペーン1か月目2,939円） （紹介割引1か月目2,174円） |
| 6か月一括支払いコース | 3,490円 （20,941円/6か月） | |
| 12か月一括支払いコース | 3,307円 （39,679円/1年） | |
| アンドトイボックス | プレミアムコース | 3,608円 |
| チャチャチャ | 基本プラン | 3,630円 |
| イクプル | レギュラー | 3,700円 |
| キッズラボラトリ― | 隔月コース | 3,674円（内送料1,100円） |
『トイサブ』を含む最新の割引キャンペーン情報はこちらの記事で詳しくまとめています。
④トイサブの紹介割引はある？
公式サイトにも掲載されていますが、『トイサブ』には既会員からの紹介割引があります。
紹介割引の内容は、初月1,500円割引の2,174円で利用できる、というもの。
前述の、みんなにオープンになっている初月20%オフの2,939円より安く始められます。
また、紹介する側も電子マネーやギフト券にかえられる1,500円分のeギフトがもらえます。
手続き方法は、既会員からLINEなどで専用申込ページのリンクを教えてもらい、専用ページから申込をする、という流れです。
注意点としては、通常入会時同様、最低契約期間が2ヶ月、という点です。
ちなみに他のサイトなどでは、本紹介割引よりも通常申込ページからの方が紹介料が高いため、あまり積極的に案内されていない、というウラがあります。
詳しくはこちらページ「トイサブの紹介割引制度を徹底解説」にまとめています。
もっちっち紹介者（トイサブユーザー）が周りにいなくても、当サイト＆筆者からご紹介できます！
⑤トイサブはおもちゃの発送が遅い？
前述の評判では、「おもちゃの発送が遅い」という悪い口コミがあるイメージの『トイサブ』。
筆者が申し込んだ際、申し込み完了から2週間以内の発送とアナウンスされていました（2022年4月15日）。
そして、実際におもちゃを受け取ったのは8日目。
1週間程度で届きましたが、他社では新規申し込み後の初回おもちゃの発送がもっと早いサービスもあるのは事実です。
もっちっちもしすぐにおもちゃで遊ばせたい、『トイサブ』じゃなきゃ絶対ダメという理由がない、のであれば他社を検討した方が良いでしょう。
⑥トイサブは兄弟プランに対応してる？
業界No.1のユーザー数を誇る『トイサブ』はもちろん、兄弟プランに対応しています。
ただし、以下の条件・決まりがあります。
- 2人まで
- おもちゃは3個ずつ
なお、標準プランのおもちゃの個数は「4歳未満は6個」、「4～6歳未満は5個」という基準があるため、2人とも4歳以上の場合は「2個ずつ＋2人で遊べるおもちゃ1個」となります。
おもちゃの個数配分の変更には対応してない（下図、参考）ので注意が必要です。
⑦トイサブのおもちゃは汚い？
『トイサブ』を含むおもちゃのサブスクサービスでは、プロ仕様のお掃除グッズできれいにメンテナンスされています（以下動画あり）。
ベビー用せっけん、アルコール、食品にも利用する消毒剤を使用するなど、子どもへの影響を十分に配慮して対応されているのがわかります。
家で自分たちがやるよりも、しっかりクリーニングされているので安心して利用できます。
筆者が利用した経験を踏まえると、おもちゃのメンテは確かにイマイチ、という印象です（詳細、レビューの章で前述）。
⑧トイサブの破損・紛失時の対応は？弁償金は？
『トイサブ』は10社以上あるおもちゃのサブスクサービスの中でも、破損・紛失時のルールがはっきりしています。
最悪のケースである、紛失時も「最大1,000円」の弁償金で済みます。
サブスクサービスとして運営実績も長く、多くのユーザーの声を反映した内容だと推測できます。
もっちっち他社のように「ご相談のうえ…」でないのはあんしん！
他社で特徴的なのは『キッズラボラトリー』の「破損紛失保証プラン」ですが、追加料金が月あたり1,000円以上かかるため良心的ではありません。
| 破損・紛失 | 弁償 | |
|---|---|---|
| 破損 | 原則、不要 （上限1,000円） | |
| 紛失 | 一部・パーツ | 1パーツあたり300円 （上限1,000円） |
| 本体 | 弁償 （上限1,000円） | |
⑨トイサブは0ヶ月から使える？
『トイサブ』の対象年齢は3ヶ月からです。多くのおもちゃのサブスクサービスは3ヶ月からがほとんどで『トイサブ』もこの例にあてはまります。ちなみに中には、ベビージムやラトルなどをラインナップしており、0ヶ月から利用できるサブスクもあります。
これまで『トイサブ』の対象年齢/月齢は3ヶ月から、でした。
このたび、出産前の限定プランとして、生後1～3ヶ月の赤ちゃん向けに「はじめてのトイサブ！ファーストセレクション」があります。
ベビージム、音が鳴る起き上がりこぼし、リストラトルなど、ママに人気のセットが生後2,3ヶ月期にお得な値段で利用できます。
もっちっち調べたところ、参考価格約11千円のおもちゃのようです。
（下図参考）
ポチップ
ポチップ
ポチップ
- 2ヶ月合計990円
- ママの妊娠期間中に申込受付
- 生後1ヶ月でお届け
- 2ヶ月経過後は通常プランに自動切り替え
- 自動切り替え後は最低2ヶ月継続が条件
- ファーストセレクションプランのみの利用不可
⑩トイサブはライトプランがある？
『トイサブ』には解約を検討しているユーザー向けにライトプランがあります。
月額2,464円でおもちゃの個数は3,4個。
ただし、あくまで会員向けの契約プランで、始めから契約はできません。
詳しくはこちら「トイサブのライトプランを解説」ページにまとめています。
同等金額の『イクプル』ライトプランとの比較もしているので参考にしてみてください。
＼ 今なら初月割引キャンペーン ／
▲おもちゃの一例など、もっと詳しく
Toysubトイサブの登録方法・おもちゃリクエスト方法
もっちっちおもちゃリクエストは基本、申込時のフリー入力欄へ。
『トイサブ』の登録方法、おもちゃのリクエスト方法について、解説します。
①登録方法
『トイサブ』の登録方法について、筆者自身が実際に申し込んだ画面を掲載しています。
初めての人は参考にしてみてください。
もっちっち手続き画面が、チャット形式ですすんでいくのが特徴的でした（詳細、後述）。
『トイサブ』の登録手続きのおおまかな流れは以下の通りです。
- 『トイサブ』公式サイトから新規申し込み
- ユーザー情報・子どもの情報・決済情報を登録
- 持っているおもちゃ情報を登録
①『トイサブ』公式サイトから新規申し込み
トイサブ公式サイトから「お申し込みはこちら」をタップします。
画面がスクロールするので、支払コースのボタンをタップします。
もっちっちわたしは今回、「毎月支払いコース」で申し込みました。
②ユーザー情報・子どもの情報・決済情報を登録
ユーザー情報、子どもの情報、支払い情報など（以下、項目）を登録します。
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- 住所
- 届け先
- 生年月日
- 子どもの生年月日・性別
- 子どもの発育状況・興味があること
- 住環境
- 配達希望時間帯
- クレジットカード情報
「ご注文を確定する」をタップします。
申し込み完了画面を確認します。
③持っているおもちゃ情報を登録
前述の申込み完了画面に表示されている、「手持ちおもちゃを申告する」をタップします。
名前、登録メールアドレスなどを選択します。
入力完了画面を確認します。
Webフォームの入力が完了すると注文完了メールが届きます。
②おもちゃのリクエスト方法
おもちゃの要望、リクエストは前述の「チャット画面」、「Webフォーム」で伝えられます。
- 申し込みチャット画面
- フリー入力
- 「お子さまの発育や興味があるものについて教えてください」
- Webフォーム
- おもちゃのジャンル選択
- 「お手持ちのおもちゃを選択してください」
実はわたしは申込手続き完了後、手持ちのおもちゃの伝え漏れをしてしまいサポートへメールで相談。
メールでもOKとの返事がもらえました（下図、参照）。
しかも、『キッズラボラトリー』とは違い、『トイサブ』は写真でもOKと提案もしてもらいました。
＼ 今なら初月割引キャンペーン ／
▲おもちゃの一例など、もっと詳しく
Toysubトイサブの気になる疑問とQ&A
『トイサブ』の気になる疑問を、Q&A形式にまとめました。
＼ 今なら初月割引キャンペーン ／
▲おもちゃの一例など、もっと詳しく
Toysubトイサブはこんな人におすすめ
『トイサブ』のレビュー・口コミ評判をまとめてきました。
以上を踏まえて『トイサブ』がおすすめな人を総括すると以下の通りです。
- おもちゃ選びをお任せしたい人
- 子どもが少し大きくなって電子音系のおもちゃの反応がいい人
- 日本語非対応の海外のおもちゃで遊ばせたい人
- キャラクターもののおもちゃで遊ばせたくない人
- ユーザー数が多いサブスクがいい人
- おもちゃの破損紛失が不安な人
当サイトでは『トイサブ』以外のおもちゃのサブスクサービスに関しても解説しているので、そちらもぜひ参考にしてみてください。
もっちっち実際に利用したサブスクは画像を用いてレビューしています。
おもちゃの写真で使用感や清潔度など参考にしてみてください。
「『トイサブ』は合わなそう…」という人は以下がおすすめ。
いずれも実際に使ってみたので身をもっておすすめできます。
別ページではそれぞれのレビューをしているので、おもちゃの写真なども参考にお役立てください。
