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《口コミ評判まとめ》キッズラボラトリーのいい口コミ&悪い口コミは?

おもちゃのサブスクサービス『キッズラボラトリー』の口コミ・評判をまとめました。

2020年にスタートした、千葉県の会社が運営するサブスクサービスです。

  • 実際に使ってる人の評判はどう?
  • 他社とくらべてどうなのか?
  • 口コミ以外で知っておいた方がいいことは?

をまとめてご紹介します。

もっちっち

単一的なおもちゃのサブスクの一般論でなく、『キッズラボラトリー』や『他社』のサービス内容を踏まえてまとめています。

ひとことでまとめると

あくまで口コミレベルですが、おもちゃ選定のプランニングに不満を抱く人もいて、サポート体制、サービスの柔軟性に欠けるようです。

その中でも対象年齢が8歳まで対応しているのはプラスポイント。

▲おもちゃの一例など、もっと詳しく見る

もっちっち

「ポジティブな口コミを信用した結果、イマイチだった」という声もあるのでしっかり見極めましょう。
他社サービスも含めて調査、検討した結果、当サイトではおすすめしていません。

タップできる目次

キッズラボラトリーのみんなの口コミ評判まとめ

▲キッズラボラトリーならではの、気になる口コミは?

『キッズラボラトリー』のいい口コミ・悪い口コミをまとめました。

一般的なおもちゃのサブスクサービスに関する内容はもちろん、『キッズラボラトリー』ならではの独自の口コミをピックアップして解説しているのでぜひ参考にしてみてください。

また、Googleマップの口コミはポジティブな声が多いようですが、こういったユーザーの声(以下、参照)もあるようです。

まず、良い評価が多いのは感謝の感想を書いた際に会社からgoogle口コミに書くようにお願いがきます

任意ではあります。

ですが、従わないと次のおもちゃ選定に影響が出るか不安になった人は多いと思います(少なくとも私はそうでした)。

だから良い口コミを書かざるをえません。

Googleマップの口コミ

いずれにしてもネガティブな口コミもしっかりチェックしておくと安心して利用できそうですね。

もっちっち

ネガティブな口コミにはすべて公式から返信されていて誠実に対応している、という見方も。

まとめると

いい口コミ評判①プログラミングなど対象年齢が8歳までと幅広い

もっちっち

対象年齢は幅広く、0歳から8歳まで対応。

▲0歳から約8歳までのおもちゃをラインナップ(画像:公式サイト

おもちゃのサブスクサービスでは、対象年齢は乳幼児や未就学児が中心なことがほとんど。

中でも、『キッズラボラトリー』は就学児の8歳まで対応しているのが特徴です。

おもちゃはプログラミングなどの子どもの能力開発に重点を置いたものもラインナップしてるのがポイントですね。

https://twitter.com/PSDCEprrpySqGtk/status/1473967498173509635

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いい口コミ評判②バースデーカードが届いた

『キッズラボラトリー』では、子どもの誕生日のタイミングに合わせてバースデーカードが届くようです。

音楽が流れたり、手書きのメッセージが流れたり、ひとりひとりに合わせて対応してくれるのは嬉しいですね。

スクロールできます

お誕生日のお手紙ありがとうございました

音楽も鳴ってびっくりしてとても嬉しい気持ちになりました。

明日子供に見せるのが楽しみです(^^)

Googleマップの口コミ(文字装飾は当サイトによるもの)

コンシェルジュの方ともLINEで気軽に連絡を取ることができ、おもちゃのリクエストなどを聞いてくださるので、親子で届くのを楽しみにしています。

また、お誕生日にはメッセージカードまでいただきました

一緒に子育てをしている気分になり、心強く感じています。

Googleマップの口コミ(文字装飾は当サイトによるもの)

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▲おもちゃの一例など、もっと詳しく見る

悪い口コミ評判①おもちゃ選定プランがイマイチ

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もっちっち

おもちゃの選定はイマイチ?

『キッズラボラトリー』のおもちゃの選定は「おもちゃコンシェルジュ」が行っているようですが、そもそも月齢に合ってなかったり、前回と似たようなおもちゃが届いたり、した人も。

ただ、おもちゃリクエストには対応していますので、こういったことを避けるためにもしっかり要望を出しておくことが重要です。

スクロールできます

良い選定者にあたれば子供のことを考えたプランが楽しめますが、9ヶ月程度利用して良いと感じたおもちゃ選定は2回でした

一番、驚いたのがホームページに載っているおもちゃをリクエストしたところ、「弊社ではお取り扱いがございません」と返事が来ました。
取り扱っていないおもちゃをホームページに載せて、客を誘っているのか??
かなり疑心暗鬼になりました。

Googleマップの口コミ(文字装飾は当サイトによるもの)

オモチャの選定がイマイチでした。 子供の対象年齢から外れた物や、チンケなぬいぐるみのようなものが届きます。

トイザラスが近くにあるなら、毎週末そこで子供の気に入ったオモチャを買ってあげた方が、コスパも良いと思われます。

Googleマップの口コミ(文字装飾は当サイトによるもの)

メールの対応がひどく、届いたおもちゃも汚かった。おもちゃの希望も通らずで残念でした。

Googleマップの口コミ(文字装飾は当サイトによるもの)

もしおもちゃ選定にこだわるなら・・・

おもちゃ選定にこだわるなら『アンドトイボックス』、『イクプル』、『トイズレンタ』がおすすめです。

  • アンドトイボックス
    • おもちゃ送付前にLINEでおもちゃを確認して確定・却下が選べる
  • イクプル
    • 購入を迷ってしまう高価な木製玩具のラインナップが評判
  • トイズレンタ
    • おもちゃ送付前にLINEでおもちゃを確認して、被りがあった場合、変更可能

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悪い口コミ評判②LINEの返信が遅いなどサポートの対応が良くない

もっちっち

サポートの対応が悪い?

サポートの対応に不満をいだいている口コミが目立ちました。

サポート窓口にLINEが用意されていますが、その返信が遅い、対応が雑、という口コミも。

具体的な内容はわかりませんが、サービス内容について納得いかないことがありサポートに問い合わせるとやんわりと解約を促された、という内容も(以下Twitter)。

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他の方も多く書いていますがLINEでのやり取りが微妙です。

既に持っているおもちゃリストを申請しても同じおもちゃを選んでくるコンシェルジュもいましたし、接遇講習を受けさせるべきと感じるような場面もありました。

Googleマップの口コミ(文字装飾は当サイトによるもの)

LINEでの問い合わせもAIが対応しているかのような、なんともチグハグなコミュニケーションで、ストレスが非常に貯まります。

口コミが高いのを見て入会しましたが、残念ながら満足の行くサービスを得られず、解約しました。

Googleマップの口コミ(文字装飾は当サイトによるもの)

うちの子に合わないおもちゃが届いたので交換してもらおうとしたら、ものすごく嫌味なLINEがきた…

交換できる、解約できると書いてあるのに嫌な思いをした。

LINEはちゃんと会話のキャッチボールができなかった

Googleマップの口コミ(文字装飾は当サイトによるもの)

他の方も書かれていますが、LINEの対応がかなり雑で、問い合わせをしても嫌味を言われます

おもちゃのサブスクを利用して子育てをもっと楽しみたいなと思っていましたが、社員の方の対応に気分を害しました。

サービスを利用してここまで気分が悪くなるのは初めてです。

Googleマップの口コミ(文字装飾は当サイトによるもの)

おもちゃの選定は★5相当

補償、交換、郵送対応等の顧客対応面でマイナス★3(こちらからの連絡に返信なし、催促してからの返答に謝罪なし)。

Googleマップの口コミ(文字装飾は当サイトによるもの)

サポート対応の評価が高いサービスなら・・・

サポート対応に定評があるサービスなら、きめ細かいサポート対応の『チャチャチャ』『イクプル』がおすすめです。

  • チャチャチャ
    1. 福祉会社が運営、「基本」のほか「発達支援」「学研監修」のプランあり
  • イクプル
    • 岡山の製紙会社が運営、おもちゃゼロ期間はあるが発送の早さが高評価

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悪い口コミ評判③解約タイミングが柔軟じゃない

もっちっち

契約する場合、「発送基準日」と解約申し出タイミングをしっかり把握しておきましょう。

▲解約はあくまでシステム管理(画像:公式サイト

あくまで個人的に調査した結果ですが、『キッズラボラトリー』はサービス紹介ページ(画像参照)を見ても、最低契約期間や解約のタイミングはシステムで管理しているようすで、ユーザーにとって親切じゃないかもしれません。

また、解約とおもちゃ発送のタイミングが悪いと「おもちゃがないのに料金が発生する」というケースもあったそうです。

発送基準日と解約申し出タイミングは、解約検討時ではなく、契約時からしっかりと把握しておくと安心ですね。

正直に申し上げると、自分がサービスを利用する前提で、解約に関して紹介ページを熟読してもすんなり頭に入ってきませんでした。

▲解約条件には注意が必要

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悪い口コミ評判④兄弟プランに対応していない

もっちっち

お子様ひとりなら問題ないかも。

ほとんどのおもちゃのサブスクサービスは、兄妹がいる場合、おもちゃの個数・金額の範囲で対応していますが、『キッズラボラトリー』は兄弟プランに非対応のようです。

なお、公式サイトでの下層(Q&A)ページでは「兄弟パック」があるそう(下図参照)。

▲兄弟パックとは(画像:公式サイト)

ただし、別料金をプラス、しかも兄弟プラン分の送料も加算されるようで…

何とも言えませんね。

スクロールできます

細々したおもちゃがあり、下の子の誤飲も心配だったのと、レンタルのおもちゃの管理難しさと数の多さを知り、兄弟パックも追加料金なので、届いて5日後に解約を決めて、LINEで連絡しましたが、ボタン操作だけでは、対応ではなく、文を入力しないと対応されないとのことを、電話をかけて知り、再度LINEのやり取りしましたが、返信が遅い上に、不明な点が、全然明らかにならず、話が噛み合わなくて、それに返信しても、また返事が返ってこないという、とてもストレスな状態でした。返金保証の対応も対象外とのことで、理由や条件の交渉すら、法的対応をしますと、脅しのような、クレーマー扱いの対応、すごく雑で悲しかったです。

Googleマップの口コミ(文字装飾は当サイトによるもの)

もし追加料金なしのきょうだいプランなら・・・

おすすめは以下の3社。

なお、トイサブ』は個数配分の変更ができないなど、上記の3社に比べると融通がきかないのが惜しいところ。

詳しくはこちらの「おもちゃのサブスク各社の兄弟プランを解説」ページでまとめています。

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悪い口コミ評判⑤おもちゃのメンテナンスが不安

あくまで新品ではなく中古レンタルという前提ですが、おもちゃの汚れやメンテナンスが気になった、という口コミ。

少なからず当たりはずれがあるようです。

ちなみに、『キッズラボラトリー』を含むほとんどのサブスクでは、一般家庭とは違ってプロの手で手入れされています。

スクロールできます

メールの対応がひどく、届いたおもちゃも汚かった。おもちゃの希望も通らずで残念でした。

Googleマップの口コミ(文字装飾は当サイトによるもの)

対応が悪く嫌味なLINE。おもちゃの品質管理は徹底されていない。

子どものおもちゃなのに、危険な状態で届けてきます

二度と利用しません。おすすめしません。

Googleマップの口コミ(文字装飾は当サイトによるもの)

LINEでのやりとりが雑だった。おもちゃの梱包は丁寧だったが、おもちゃの溝や裏側が汚れていて子供に使わせられず、解約させてもらった。

Googleマップの口コミ(文字装飾は当サイトによるもの)

L月齢や発達に合わないおもちゃばかり届いたのと、届いたおもちゃが汚かったです。。

隅々までお手入れされていないようでした

Googleマップの口コミ(文字装飾は当サイトによるもの)

あんしんのメンテナンスなら・・・

おすすめは、以下の3社。

上記3社はいずれも筆者は利用体験済み。

あくまで5社利用してみた個人の感想ですが、中古のおもちゃが届いて使用感はあったものの、支援センター/児童館などの共用のおもちゃよりはキレイな状態でした。

もっちっち

各サブスクのレビューページでは、おもちゃ1つ1つの画像を掲載しているのでそちらも参考にしてみてください。

ちなみに『トイサブ』は、届いてすぐに鉄の棒がむき出しになる事故・電池の種類/残量がバラバラだった、こともあり、あまりおすすめしていません。

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キッズラボラトリーの基本情報

▲キッズラボラトリーの概要をおさらい(画像:公式サイト

『キッズラボラトリー』の基本情報として、

  • サービス概要
  • 競合他社との比較表
  • 気になる疑問とQ&A

にまとめました。「Q&A」はおもちゃのサブスクや『キッズラボラトリー』がはじめての人が気になりそうな点をまとめているので参考にしてみてください。

サービス概要

▲おもちゃのクリーニングのようす

『キッズラボラトリー』の基本情報を以下の表にまとめました。

月額プランは送料を含めると業界標準並みですが、おもちゃの交換がない=送料が発生しない場合、コストが抑えられますひとつのおもちゃをじっくり遊ぶ、というお子様にはぴったりかもしれません。

また、他社と比較して「イレギュラー交換対応」「30日間全額返金保証」といったサービスの特徴もありますが、適用条件があるので注意が必要です。

「イレギュラー交換」とは

発送基準日以外で交換できるサービス。
ただし、「隔月交換お届けプラン(月額2,574円+送料1,100円)」では交換回数に限りあり。(参照:公式サイト

「30日間全額返金保証」とは
▲全額返金に対応しているものの・・・(画像:公式サイト

おもちゃにまったく見向きもしなかった場合、全額返金になるサービス。
ただし、「初回発送時」「送付されたすべてのおもちゃに興味を示さない」「単純に届いたおもちゃが気に入らない」などの場合は対象外です。加えて、送料1,100円分は返金にならないようです。(参照:公式サイト

全般的には「兄弟プランに非対応」「送料別」など一般的なおもちゃのサブスクサービスに比べて柔軟性に欠け、サービス内容が少しわかりにくい印象です。

もっちっち

紹介ページもページ遷移が多く、サブスクなのに分かりにくくて、あまりユーザーにやさしいサービスではなさそう…

▼「キッズラボラトリー」料金・サービス概要
月額税込おもちゃ点数送料
2,574円*4~6点1送付あたり1,100円
(初回、交換時、など)
交換周期おもちゃゼロ期間最低契約期間
2か月なし不明
リクエスト・カウンセリング兄弟プラン割引プラン
あり
*兄弟パック2,189円
なし
運営会社サービス開始ユーザー数
キッズラボラトリー株式会社2020年3,000人

●「月額税込」は隔月交換お試しプランの送料別。ほか「毎月交換プラン(月4,378円送料別)」あり●「ユーザー数」は2021年12月時点●「兄弟プラン」は基本プラン内で、おもちゃをそれぞれ選定する・してもらえるサービスを示す

競合他社との比較表

『キッズラボラトリー』を含む、大手サービスや特徴的な10社のおもちゃのサブスクサービスを一覧表にまとめています。

単体ではなく、他社比較を行う際にお役立てください。

おもちゃのサブスクサービス
  1. トイサブ!
  2. And TOYBOX(アンドトイボックス)
  3. Cha Cha Cha(チャチャチャ)
  4. IKUPLE(イクプル)
  5. おもちゃのサブスク
  6. オモチャブ*
  7. キッズ・ラボラトリー
  8. 玩具GANG
  9. エコトイズ
  10. いろや商店くらぶ
  11. ジニーキンダー
  12. トイズレンタ
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サービス名
トイサブ!

アンドトイボックス
●プレミアム

チャチャチャ
●基本プラン

イクプル
●レギュラー

おもちゃのサブスク
●スタンダード


オモチャブ
●60日交換コース

キッズラボラトリー
●隔月コース

玩具ギャング

エコトイズ
●6か月コース

いろや商店くらぶ
●スモールボックス
おもちゃのサブスクジニーキンダー
ジニーキンダー
おもちゃのサブスクトイズレンタ300x150
トイズレンタ
月額税込3,674円3,608円*3,630円*3,700円*3,828円*3,600円2,574円*5,980円1,967円6,600円*3,850円3,850円
送料無料無料無料無料無料無料1,100円記載なし無料無料無料
(ほか事務手数料990円)
無料
おもちゃ数5~6点4~6点6~7点6点*4~7点+2冊4点4~6点5点4点1,2点+1,2冊4~6点+1冊5,6点
(4,5点+1冊)
交換周期2か月2か月2か月2か月2か月2か月2か月1か月3か月1か月3か月2か月
契約期間2か月~2か月~2か月~2か月~2か月~2か月記載なし記載なし3か月~記載なし2か月
兄弟プランありありありありありありあり*追加料金なしありありなしなし
おもちゃ
ゼロ期間
なしなしなしありなしなしなしありありなしなしなし
リクエスト送付前交換可*不可不可送付前確認可
対象年齢1m~6y3m~4y11m3m~5y3m~4y3m~6y2y~7y3m~8y0m~3y記載なし*0m~12y~4y0m~4y
割引プラン・初月2,939円
・一括割引
・6か月一括で1か月半額
・12か月一括で1か月無料
・初月1円
・一括割引
・初月0円
・一括割引
一括割引初月3,980円・3か月半額
・事務手数料なし
初月0円
公式サイト詳細詳細詳細詳細詳細詳細詳細詳細詳細詳細詳細詳細
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▲おもちゃのサブスクサービスの概要一覧表

気になる疑問とQ&A

月額はいくら?他社と比べて高い?

標準的な内容の「隔月交換お試しプラン」は2,574円+送料1,100円で3,574円と業界平均並み。

ちなみに送料は初回発送とおもちゃ交換時にプラスになるちょっと複雑な料金プランです。

こちらの比較表では10社以上のおもちゃのサブスクの基本内容を一覧化しています

一括払いプランや長期契約プランはある?その時の割引は?

いいえ、ありません。

長期プランも口コミでは見かけますが、サービス紹介トップページには記載がないため、クローズドで展開しているようです。

何歳から利用できる?0か月からは利用できない?

おおむね3か月からが目安で、8歳ぐらいまでのおもちゃが用意されています。(公式サイト参照)

1契約で、兄弟でおもちゃをシェアできる?

いいえ、ありません。情報ソースは公式サイトの上層ページです。他社のように基本的なプランの範囲でおもちゃを選定できるプランではありません。

おもちゃが壊れたら弁償する必要がある?

通常の遊びの範囲の汚れや傷などの破損であれば原則、不要です。

おもちゃの指定、リクエストはできる?

はい、リクエスト可能で、可能な限り要望を聞いてくださります。

おもちゃの交換時、手元ににおもちゃがない期間が発生する?

いいえ、ありません。

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